Firmy kurierskie powinny cechować się rzetelnością, terminowością i wysokim poziomem świadczonych usług. Jest to możliwe dzięki pracy zaangażowanych i odpowiedzialnych kurierów, którzy dbają o kontakt z klientem i starają się, aby każda paczka została dostarczona jak najszybciej. Istotne jest również to, aby klient mógł w intuicyjny sposób nadać przesyłkę poprzez internet, telefon czy w jednym z punktów obsługi. Standardowe ubezpieczenie przesyłki obejmuje konkretną kwotę i zabezpiecza paczkę na czas podróży. Istnieje możliwość zwiększenia tego limitu – jest to szczególnie ważne, gdy zawartość przesyłki jest kosztowna. Dla bardziej wymagających klientów proponowane są usługi dodatkowe, jak na przykład dostarczenie paczki w dzień wolny od pracy czy dostawa w określonych godzinach. Jest to udogodnienie dla osób, które korzystają z usług spedycyjnych. Korzystne ceny, niezawodne działanie i liczne grono zadowolonych klientów – właśnie to decyduje o tym, że firma zajmuje czołową pozycję na rynku.
